Envíos y Devoluciones

El coste de los gastos de envío es de 6€ (euros) para España y de 12€ (euros) para el resto de los países de la unión europea. A partir de 150€ de compra los gastos serán gratuitos para todo el territorio de la UE.

Una vez confirmada la compra de los Productos, El Usuario recibirá un e-mail de confirmación a la dirección de e-mail que éste haya facilitado. ROSETA KUSI entregará el pedido en un plazo máximo de 3 días hábiles en España y 7 días hábiles en el resto de países de la UE a partir del día siguiente a la fecha de validación del pedido y, en cualquier caso, de surgir cualquier incidencia que escape del control de ROSETA KUSI, en un plazo máximo de 30 días a partir del día siguiente de la confirmación de la compra. El pedido será entregado en el domicilio que haya indicado El Usuario y en horario laboral habitual.

ROSETA KUSI no realiza envíos a apartados de correos, y el paquete debe ser recibido por una persona física que firme el albarán de entrega y se haga responsable del mismo.

El Usuario tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que El Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los Productos adquiridos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, El Usuario deberá notificar a ROSETA KUSI en la siguiente dirección info@rosetakusi.com su decisión de desistir de la compra, junto a una copia del justificante de dicha compra. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. ROSETA KUSI enviará al Usuario un e-mail de confirmación de la recepción de su declaración de desistimiento.

ROSETA KUSI recogerá los productos en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que haya recibido la declaración de desistimiento de la compra.

En caso de desistimiento por El Usuario, le serán devueltos todos los pagos recibidos, descontando los gastos derivados de la devolución de dichos productos, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que ROSETA KUSI reciba los Productos devueltos, y se hagan las comprobaciones oportunas para confirmar que el producto se encuentra en perfecto estado y no ha sido utilizado. ROSETA KUSI procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por El Usuario para la transacción inicial.

El Usuario deberá devolver los productos en su packaging original y debidamente embalados para su transporte, y entregarlos directamente al transportista designado por ROSETA KUSI y en el momento acordado entre El Usuario y ROSETA KUSI previamente, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a ROSETA KUSI su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Si el Usuario, excepcionalmente recibiera un producto con algún defecto, deberá ponerse en contacto con ROSETA KUSI a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@rosetakusi.com. Dicha comunicación deberá producirse en un plazo de 14 días naturales a contar a partir del día que El Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los Productos adquiridos. En caso de recepción de un producto defectuoso, ROSETA KUSI se hará cargo del coste directo de devolución del artículo. Asimismo, el Usuario podrá solicitar un cambio por un producto no defectuoso –del mismo modelo y número de unidades del pedido inicial- sin coste adicional, si estuviera disponible. Las condiciones detalladas en el presente párrafo quedan sujetas a la comprobación, por parte de ROSETA KUSI, de la existencia efectiva del defecto en el producto.

En caso de no cumplir el Usuario con el procedimiento de devolución y los plazos indicados anteriormente, el mismo no tendrá derecho a formular ninguna reclamación por disconformidad o vicio aparente de los Productos comprados.